Descaso das Operadoras
Bom hoje (20/09/08), fui com minha namorada em uma loja da Claro em um shopping aqui na minha cidade. Esta seria a 3ª vez que iríamos para tentar trocar o aparelho dela (um antigo Siemens) já que das outras vezes que tentamos não conseguimos, uma vez pois ela esqueceu os documentos necessários, na outra porque a “autorizada” da operadora 
disse não estar com o sistema que faz troca de aparelhos para quem já é cliente, apenas venda de pré-pagos. Para uma “autorizada” é uma falha muito grande, ainda mais que, é a única “autorizada” Claro que tinha em um outro shopping, nos fazendo ir para o outro lado da cidade atrás de uma loja “oficial”.
Chegamos lá por volta das 15:15hs e já sabíamos que não seria nada rápido, pegamos a senha (127) no letreiro da loja estava na (79). Isto em qualquer loja que tenha uma quantidade razoável de atendentes não demoraria mais que 1 hora (isto sendo muito pessimista). Tinham até um balcão com 3 atendentes para apenas 1 cliente, não sei para que, pois não resolveu nada. A impressão era de que eles não tinham a mínima pressa em atender, e a fila só que aumentava.
Logo no inicio aproveitamos para da uma volta, mas já não tinha mais nada pra fazer então voltamos para a loja. Enfim, 2 horas e meia depois fomos atendidos. Porém tivemos ainda que aguardar mais uns 40 minutos (mais ou menos) até que tudo fosse preenchido (parecia que preenchiam a mesma coisa umas 3 vezes pela demora). Aproveitei inclusive para trocar um de meus celulares (TDMA antigo) para GSM e ainda de graça (entrou como doação).
Bom o importante é que saímos “felizes” da loja de celular novo, ela mais, pois o que ela tinha já estava feio demais (A52 – Siemens) e agora saia com um novinho em folha (NOKIA – XpressMusic).
Apesar de ter dado tudo certo, o nível de estresse que passamos sentados lá na loja, por mais de 3 horas, ao meu ver é um descaso das operadoras (não sei se nas outras iria mais rápido). Pois no caso da Claro, ela possui apenas duas lojas próprias (em shoppings) aqui na cidade (que possui mais de 1 milhão de habitantes) e só lá que se pode resolver 90% dos problemas e até determinados tipos de compras. 
Já as demais, que são apenas “autorizadas” você não pode resolver quase nada, isto é, apenas comprar aparelhos e essas tem de monte.
A sorte nossa e acredito que de muitas outras pessoas é que não necessitamos ir diariamente, semanalmente ou até mensalmente nessas lojas, pois, ninguém merece ter que aguardar por 3 horas apenas para efetuar uma troca de aparelho ou outro tipo de serviço, que não deveria demorar mais que meia hora.
